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書籍/サービス企業生産性研究委員会
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タイトル
著作者
体裁
ページ
価格(税込)
サービスエクセレンス ―CSI診断による顧客経験[CX]の可視化―
小野譲司 小川孔輔[編著] 森川秀樹[著]
A5判・並製
434
2,750円
日本の優れたサービス2 ―6つの壁を乗り越える変革力―
松井 拓己
四六判・並製
240
1,980円
日本サービス大賞受賞事例集【第1回・第2回版】
サービス産業生産性協議会
A4判・並製
148
2,200円
日本の優れたサービス ―選ばれ続ける6つのポイント―
松井 拓己 樋口 陽平
四六判・並製
240
1,980円
優れたサービスのしくみ ―理念をかたちにする「仕事の基準」のつくりかた―
サービス産業生産性協議会
四六判・並製
256
1,980円
- 品切れ中 -
サービス企業における生産性・顧客満足・職務満足
サービス企業生産性研究委員会
A5判
177
- 品切れ中 -
サービス企業生産性向上のために
サービス企業生産性研究委員会
A5判
214
2,990円
- 品切れ中 -
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