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 タイトル 著作者 体裁 ページ 価格(税込)
サービスエクセレンス ―CSI診断による顧客経験[CX]の可視化― 小野譲司 小川孔輔[編著]  森川秀樹[著] A5判・並製 434 2,750円
日本の優れたサービス2 ―6つの壁を乗り越える変革力― 松井 拓己 四六判・並製 240 1,980円
日本サービス大賞受賞事例集【第1回・第2回版】 サービス産業生産性協議会 A4判・並製 148 2,200円
日本の優れたサービス ―選ばれ続ける6つのポイント― 松井 拓己  樋口 陽平 四六判・並製 240 1,980円
優れたサービスのしくみ ―理念をかたちにする「仕事の基準」のつくりかた― サービス産業生産性協議会 四六判・並製 256 1,980円 - 品切れ中 -
サービス企業における生産性・顧客満足・職務満足 サービス企業生産性研究委員会 A5判 177
- 品切れ中 -
サービス企業生産性向上のために サービス企業生産性研究委員会 A5判 214 2,990円 - 品切れ中 -

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