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| タイトル |
日本の優れたサービス２ ―６つの壁を乗り越える変革力― |
| 著作者 |
松井 拓己 |
| コード |
978-4-8201-2090-2 |
| カテゴリー |
生産性出版 |
| 書籍カテゴリー |
書籍/サービス企業生産性研究委員会,書籍/経営一般・経営戦略 |
| 発行年月 |
2019/07/08 |
| 価格(税込) |
1,980円
（本体価格 1,800円）
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| 在庫状況 |
在庫在り |
| 体 裁 |
四六判・並製 |
| ページ |
240 |
| 概 要 |
サービス事業の変革に挑む企業がぶつかる壁を、どうすれば乗り越えていけるか――。第２回日本サービス大賞受賞企業の事例から、サービス改革の専門家が６つの壁の乗り越え方をひも解きます。 |
| 参考ＵＲＬ |
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| 添付ファイル |
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| 目 次 |
はじめに
序章 サービスの本質を科学する
第1章 裏方業界の景色を変えるサービス 〜限界の枠を外す〜
第2章 斬新な仕組みのサービス 〜確信に変える〜
第3章 “儲からない”で成長するサービス 〜モデルを組み直す〜
第4章 一緒につくるサービス 〜ストーリーを描く〜
第5章 “その後”も進化は止まらない
終章 まぐれ当たりのサービス経営から卒業する |
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