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情報詳細


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- 発売予定 -

タイトル 日本の優れたサービス2 ―6つの壁を乗り越える変革力―
著作者 松井 拓己
コード 978-4-8201-2090-2
カテゴリー 生産性出版
書籍カテゴリー 書籍/サービス企業生産性研究委員会,書籍/経営一般・経営戦略
発行年月 2019/07/08
価格(税込) 1,944円   (本体価格 1,800円)
在庫状況 発売予定
体 裁 四六判・並製
ページ 240
概 要 サービス事業の変革に挑む企業がぶつかる壁を、どうすれば乗り越えていけるか――。第2回日本サービス大賞受賞企業の事例から、サービス改革の専門家が6つの壁の乗り越え方をひも解きます。
参考URL
添付ファイル
目 次 はじめに
序章 サービスの本質を科学する
第1章 裏方業界の景色を変えるサービス 〜限界の枠を外す〜
第2章 斬新な仕組みのサービス 〜確信に変える〜
第3章 “儲からない”で成長するサービス 〜モデルを組み直す〜
第4章 一緒につくるサービス 〜ストーリーを描く〜
第5章 “その後”も進化は止まらない
終章 まぐれ当たりのサービス経営から卒業する

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