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- 発売予定 -
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| タイトル |
事前期待 ―リ・プロデュースから始める顧客価値の再現性と進化の設計図― |
| 著作者 |
松井拓己 |
| コード |
978-4-8201-2167-1 |
| カテゴリー |
生産性出版 |
| 書籍カテゴリー |
書籍/営業・マーケティング,書籍/経営一般・経営戦略 |
| 発行年月 |
2025/10/20 |
| 価格(税込) |
2,640円
（本体価格 2,400円）
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| 在庫状況 |
発売予定 |
| 体 裁 |
四六判・並製 |
| ページ |
352 |
| 概 要 |
サービス現場の責任者／マネージャー／営業・マーケティング・CX／CS／人材開発担当者の方に！！
属人的なサービスから、組織で成果が出せる仕組みをつくる
３００超の事業支援から生まれたサービス改革の実践書
【著者profile】
松井 拓己（まつい・たくみ）氏
サービスサイエンティスト
松井サービスコンサルティング代表1981年、岐阜県生まれ。サービスを科学するアプローチを用いたサービス事業改革の専門家として、業種を問わず数々の企業を支援。国や自治体の外部委員・アドバイザー、日本サービス大賞の選考専門委員、（株）ルネサンス社外取締役、サービス学会の理事、東京科学大学（旧・東京工業大学）非常勤講師を兼務。代表著書に『日本の優れたサービス』シリーズ、『価値共創のサービスイノベーション実践論』（生産性出版、共著）など。 |
| 参考ＵＲＬ |
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| 添付ファイル |
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| 目 次 |
第一部 リ・プロデュースする Re-PRODUCE
第１章 事前期待を科学する fast
第２章 価値の設計図 model
第３章 価値を発掘する try
第二部 進化を鼓舞する TRANSFORM
第４章 共創優位性 co-creation
第５章 進化の設計図 inspire
第６章 最強の副産物 story
第三部 可能性を拓く FRONTIER
第７章 サービスモデルマーケティング insight
第８章 探索型の設計図 discover
第９章 従業員の事前期待 empower |
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