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| タイトル |
全員が一流をめざす経営―川越胃腸病院に学ぶ働く人が輝きだす組織改革― |
| 著作者 |
金津佳子 宮永博史 |
| コード |
978-4-8201-1948-7 |
| カテゴリー |
生産性出版 |
| 書籍カテゴリー |
書籍/経営一般・経営戦略 |
| 発行年月 |
2010/06/25 |
| 価格(税込) |
3,080円
（本体価格 2,800円）
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| 在庫状況 |
品切れ |
| 体 裁 |
A5判縦組み 並製 |
| ページ |
262 |
| 概 要 |
「いい病院にはいい経営がある。それに感動。」
一橋大学名誉教授・東京理科大学専門職大学院総合科学技術経営研究科長・教授
伊丹敬之氏推薦！
全員がリーダー、全員が横一線、全員がオンリーワン。
光の当たりにくい部門に光を当て、マニュアルに頼らず、仕事をアートにする。
今、注目の川越胃腸病院が、なぜ人々から信頼されるようになったのか、25年間をかけた組織改革を明らかにする。
［主な内容］
・人を活かし成長させる経営
・一人ひとりが考えリーダーとなる組織
・職員満足（ES）＋顧客満足（CS）＋社会満足（SS）
・マニュアルとアートを両立する
・分野を特化しサービスと技術を蓄積する
・利益は後からついてくる |
| 参考ＵＲＬ |
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| 添付ファイル |
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| 目 次 |
第一章 人を活かし成長させる経営
第二章 本質の追求
第三章 時間をかけて職員満足度を向上させる
第四章 サービス・品質の向上と顧客満足度の向上
第五章 一人ひとりが考えリーダーとなる組織
第六章 社会の中での存在価値
第七章 永続的成長のために |
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