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| タイトル |
実践ＣＲＭ ―進化する顧客関係性マネジメント― |
| 著作者 |
木村達也 |
| コード |
978-4-8201-1924-1 |
| カテゴリー |
生産性出版 |
| 書籍カテゴリー |
書籍/経営一般・経営戦略 |
| 発行年月 |
2009/07/21 |
| 価格(税込) |
2,750円
（本体価格 2,500円）
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| 在庫状況 |
在庫在り |
| 体 裁 |
A5判・上製 |
| ページ |
260 |
| 概 要 |
早稲田大学大学院・ビジネススクールのホットな講義内容
現代の変化する市場と顧客へどのように適応するかを研究者と９人の実務家が戦略的に論じた論文・事例集。戦略的マーケティング及びこれからのＣＲＭの方向性を明らかにした好著。 |
| 参考ＵＲＬ |
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| 添付ファイル |
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| 目 次 |
第１部 企業経営におけるＣＲＭ戦略
第１章 ビジネス戦略としてのＣＲＭ
第２章 これからの企業経営に求められるＣＲＭ戦略
第３章 ＣＲＭ実践における課題と解決手法
第４章 ＣＲＭ創生の営業マネジメント
第５章 現代のＣＲＭ革新とＩＴ技術の活用
第６章 買い手社会のマーケティングとIT活用
第２部 事例に学ぶ―ＣＲＭの実践と市場と顧客の獲得
第７章 百貨店におけるＣＲＭ戦略
第８章 大きな個人商店を目指す再春館のＣＲＭ
第９章 ともに学ぶしくみ
第１０章 auにおけるデータマイニングの取り組み |
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