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| タイトル |
日本経営品質賞 ―顧客満足型ビジネス・プロセスを問う― |
| 著作者 |
[編]社会経済生産性本部 |
| コード |
978-4-8201-1586-1(4-8201-1586-3) |
| カテゴリー |
生産性出版 |
| 書籍カテゴリー |
書籍/経営品質・経営品質賞 |
| 発行年月 |
1996/03/30 |
| 価格(税込) |
1,923円
（本体価格 1,748円）
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| 在庫状況 |
品切れ |
| 体 裁 |
四六判・上製 |
| ページ |
304 |
| 概 要 |
日本版MB賞。経営革新が求められる日本企業に新たなパラダイムを提示する本賞の概要。 |
| 参考ＵＲＬ |
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| 添付ファイル |
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| 目 次 |
序章 「人間尊重」の経営システム
第１章 日本経営品質賞とは何か
第２章 リーダーシップと社会的責任
第３章 学習する組織とボトムアップ・マネジメント
第４章 情報共有化と活用
第５章 顧客価値のコンセプト
第６章 顧客価値の判定と改善
第７章 ビジネス・プロセス・マネジメント
第８章 商品開発のプロセス革新
第９章 生産・販売のプロセス革新
第10章 支援サービスのプロセス革新
第11章 戦略立案プロセスの革新
第12章 戦時的ベンチマーキング
第13章 セルフ・アセスメントのすすめ方
第14章 日本経営品質賞への応募 |
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