公益財団法人日本生産性本部 トップページ 研修・セミナー コンサルティング 調査研究 書籍・手帳
書籍・手帳
書籍

手帳

生産性映像

検索
詳細検索


書籍・手帳トップ > 詳細検索 > 検索結果 > 情報詳細

情報詳細


mpd21646.gif
画像をクリックすると拡大表示されます。

- 品切れ中 -

タイトル 顧客価値経営 ―経営品質の理論と実践―
著作者 横澤利昌,荒田弘司,後藤俊夫,廣井孝
コード 978-4-8201-1646-2 (4-8201-1646-0)
カテゴリー 生産性出版
書籍カテゴリー 書籍/経営品質・経営品質賞
発行年月 1998/10/30
価格(税込) 2,640円   (本体価格 2,400円)
在庫状況 品切れ
体 裁 四六判・上製
ページ 330
概 要 ボーダレスな協創関係を築き顧客とともに価値を追求。事例とともに考え方と実践ノウハウを紹介。
参考URL
添付ファイル
目 次 序章  経営戦略としての顧客価値経営
1章  顧客と企業・組織
2章  生活者からみた顧客価値
3章  顧客価値経営の事業コンセプト
4章  顧客価値経営とリーダーシップ
5章  ホスピタリティと顧客関係性の創造
6章  顧客創造のグランドデザイン
7章  顧客価値をめざす革新プロセス
8章  顧客価値経営の全社的展開
9章  情報共有と顧客価値
10章 顧客価値の評価と測定調査
11章 顧客価値を創造する組織デザイン
12章 顧客価値経営を推進する人材育成
終 章 二十一世紀の顧客価値経営

▲ページTOP
(c)COPYRIGHT JAPAN PRODUCTIVITY CENTER. ALL RIGHTS RESERVED.