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| タイトル |
チームの基本シリーズ（２） 接客・マナーの基本 |
| 著作者 |
公益財団法人 日本生産性本部 プロセスイノベーション研究会 編／大関 ちか子 著 |
| コード |
J-2011005 |
| カテゴリー |
経営品質協議会 |
| 書籍カテゴリー |
書籍,書籍/経営品質・経営品質賞 |
| 発行年月 |
2011/05/01 |
| 価格(税込) |
1,100円
（本体価格 1,000円）
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| 在庫状況 |
別ホームページでの販売 |
| 体 裁 |
A4 |
| ページ |
55 |
| 概 要 |
新感覚の社内学習用テキスト
本データは以下ページよりご購入ください。
「 https://www.jqac.com/about/#SALES 」 |
| 参考ＵＲＬ |
https://www.jqac.com/about/#SALES
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| 添付ファイル |
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| 目 次 |
■目次
はじめに
活用のしかた
1章 印象の管理 (1)表情と身だしなみ
2章 印象の管理 (2)基本動作
3章 言葉づかい (3)敬語
4章 言葉づかい (4)接遇用語
5章 聴き方と話し方
6章 電話応対と電子メールのマナー
7章 来客応対
8章 接待の基本 〜宴席のマナー〜
9章 職場のコミュニケーション
10章 職場の人間関係
解答例 |
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