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タイトル 第一生命 最大たるより「最良」たれ ―「人」と「経営品質」で挑む変革の物語―
著作者 高橋利雄
コード 978-4-8201-2052-0
カテゴリー 生産性出版
書籍カテゴリー 書籍/経営一般・経営戦略,書籍/経営品質・経営品質賞
発行年月 2016/04/27
価格(税込) 2,376円   (本体価格 2,200円)
在庫状況 在庫在り
体 裁 四六判・上製
ページ 448
概 要 本書は、第一生命の「人財」育成、不変なる徹底的顧客志向の姿勢、地域社会への責任の果たし方、職員に継承され続ける「お客さま志向」「人を大切にする文化」について紹介します。
参考URL
添付ファイル
目 次 序 章 第一生命の肖像――「知られざる変革の社会貢献史」

第一部「経営品質経営」経営論
 第一章 弁証法経営で守り抜く「お客様第一主義」――「矛盾からの止揚」 [ 特別顧問] 森田富治郎
 第二章 暗黙知を形式知へ 「次の百年へ、決断の秋」 [会長]斎藤勝利
 第三章 人の力の総和による「DSR 経営」でグローバル生保へ 「起業家精神への遡上」 [社長]渡邉光一郎

第二部 「経営品質経営」現場論 ――生命保険本業で果たす社会貢献
 
 第四章 「DSR経営」現場論1 ――徹底的顧客志向の遺伝子
 第五章 「DSR経営」現場論2 ――第一生命人の『地熱』で向かう 『経営品質経営』の未来
 終 章「DSR経営」を推進するために ――価値創造を生み出す「第一生命の形式知」

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