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タイトル 全員が一流をめざす経営―川越胃腸病院に学ぶ働く人が輝きだす組織改革―
著作者 金津佳子 宮永博史
コード 978-4-8201-1948-7
カテゴリー 生産性出版
書籍カテゴリー 書籍/経営一般・経営戦略
発行年月 2010/06/25
価格(税込) 3,024円   (本体価格 2,800円)
在庫状況 品切れ
体 裁 A5判縦組み 並製
ページ 262
概 要 「いい病院にはいい経営がある。それに感動。」
一橋大学名誉教授・東京理科大学専門職大学院総合科学技術経営研究科長・教授 
伊丹敬之氏推薦!

全員がリーダー、全員が横一線、全員がオンリーワン。
光の当たりにくい部門に光を当て、マニュアルに頼らず、仕事をアートにする。
今、注目の川越胃腸病院が、なぜ人々から信頼されるようになったのか、25年間をかけた組織改革を明らかにする。

[主な内容]
・人を活かし成長させる経営
・一人ひとりが考えリーダーとなる組織
・職員満足(ES)+顧客満足(CS)+社会満足(SS)
・マニュアルとアートを両立する
・分野を特化しサービスと技術を蓄積する
・利益は後からついてくる
参考URL
添付ファイル
目 次 第一章 人を活かし成長させる経営
第二章 本質の追求
第三章 時間をかけて職員満足度を向上させる
第四章 サービス・品質の向上と顧客満足度の向上
第五章 一人ひとりが考えリーダーとなる組織
第六章 社会の中での存在価値
第七章 永続的成長のために

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