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タイトル サービス企業生産性向上のために
著作者 サービス企業生産性研究委員会
コード P-199404
カテゴリー 企画調査報告書
書籍カテゴリー 書籍/サービス企業生産性研究委員会
発行年月 1994/06/01
価格(税込) 2,935円   (本体価格 2,718円)
在庫状況 品切れ
体 裁 A5判
ページ 214
概 要 当本部は、各種のマクロ統計や海外からの指摘で流通業サービス業の生産性の低さが問題とされていることを受けて、昨年4月よりサービス企業生産性研究委員会を設置し、委員諸氏の協力を得て研究を重ねてきた。
 当研究委員会の問題設定は、サービス経済は生産性が低いという指摘が労働集約度の高いサービス業という固定観念にとらわれていて、現実的なマネジメントの要求に応えるものではなかったということである。
 このような問題意識から、当研究委員会はサービス企業の生産性問題をマネジメントの立場から検討するための理論的な枠組みと方法についての研究を行ってきた。この研究を通じて、どうすれば流通業、サービス業の生産しているサービスの品質が向上し、生産性が高まるかについての最初の研究成果として本報告書を発表した。
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