公益財団法人日本生産性本部 トップページ 研修・セミナー コンサルティング 調査研究 書籍・手帳
書籍・手帳
書籍

手帳

生産性映像

検索
詳細検索


書籍・手帳トップ > 詳細検索 > 検索結果 > 情報詳細

情報詳細


mpd21922.jpg
画像をクリックすると拡大表示されます。



タイトル サービス産業進化論
著作者 内藤耕 赤松幹之(産業技術総合研究所サービス工学研究センター)
コード 978-4-8201-1922-7
カテゴリー 生産性出版
書籍カテゴリー 書籍/営業・マーケティング,書籍/経営一般・経営戦略
発行年月 2009/11/20
価格(税込) 3,780円   (本体価格 3,500円)
在庫状況 在庫在り
体 裁 A5判・並製
ページ 250
概 要 歴史と先進事例から学ぶ。
そもそもサービスはどのように発生し、どのように進化してきたのか、そして次世代サービスはどこに向かうのか。本書では、サービスの起源に立ち戻ってその歴史を振り返るとともに、現代における先端的といわれているサービスを分析することで、サービスの本質は何か、そしてそのサービスの生産性を高める鍵はどこにあるのかを明らかにしていく。
参考URL
添付ファイル
目 次 第1章 現代のサービス産業が抱える課題
第2章 サービスの歴史的展開と現在のサービス・イノベーション
第3章 サービス産業の進化の仕組み

宿泊サービス
城崎温泉・湯元館・一の湯・加賀屋・ザ・リッツ・カールトン大阪・阿寒グランドホテル・スーパーホテル
交通サービス
えちぜん鉄道・イーグルバス・トワード物流
食事サービス
がんこフードサービス株式会社・くら寿司・富士宮やきそば学会・八戸せんべい汁研究所
医療サービス
恵寿総合病院・メッセージ・オオクシ・アンジュ
小売サービス
ヤオコー・オギノ・スーパーまるまつ・アイディーズ・バーニーズ ジャパン・清川屋・とち亀物産

▲ページTOP
(c)COPYRIGHT JAPAN PRODUCTIVITY CENTER. ALL RIGHTS RESERVED.