| タイトル |
著作者 |
体裁 |
ページ |
価格(税込) |
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| 「増子・中年化」社会のマーケティング ―人口減少をチャンスに変える40の戦略― |
古田隆彦 |
四六判・並製 |
384 |
2,750円
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| すぐに使える顧客満足調査の進め方 ―13のステップでお客様の心を数値化する― |
三枝利隆 （経営コンサルタント 元ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社） |
A5判・並製 |
172 |
1,650円
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- 品切れ中 -
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| 面白サービスＵＳＡ ―見た、聞いた、体験した― |
黒田和光 （社会経済生産性本部米国事務所長 ワシントン駐在） |
四六判・並製 |
252 |
1,980円
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- 品切れ中 -
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| サービス・マネジメント入門[第３版] ―ものづくりから価値づくりの視点へ― |
近藤隆雄 |
四六判・上製 |
270 |
1,980円
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| ブランド流顧客サービス ―The New Conpetitive Edge 顧客満足を超える差別化によるサービス革新― |
ジャネル・バーロウ，ポール・スチュワート [訳]砂野吉正 |
A5判・上製 |
224 |
2,750円
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| 〔増補新装版〕苦情という名の贈り物 |
ジャネル・バーロウ，クラウス・モレール [訳]井口不二男 |
四六判・上製 |
318 |
2,860円
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- 品切れ中 -
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| 営業でキャリアをつくりなさい！ ―ゼロからセールススペシャリストになる６０の秘訣― |
宍戸由希子 |
四六判・並製 |
204 |
1,540円
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| 感動と共感のお客さまサービス ―お客さまとの絆をつくる５つの方法― |
アラン・ミルハム [監修] ジャネル・バーロウ [訳者] 砂野吉正 |
四六判変形・並製 |
103 |
1,045円
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- 品切れ中 -
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| 苦情という名の贈り物[イラスト版] ―不満の声から宝物を見つける方法― |
ジャネル・バーロウ，ポール・ホールデン ［解説］ 井口不二男 [訳者] 深谷健一郎 |
四六判変形・並製 |
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1,045円
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- 品切れ中 -
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| [新版]サービス・マネジメント入門 ―商品としてのサービスと価値づくり― |
近藤隆雄 |
四六判・上製 |
250 |
1,980円
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- 品切れ中 -
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| 顧客価値マーケティング入門 ―強い企業は絶えず顧客視点で考える― |
岡本正耿 |
A5判・並製 |
218 |
1,760円
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- 品切れ中 -
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| 人口減少社会のマーケティング ―新市場を創る9つの消費行動― |
古田隆彦 |
四六判・並製 |
298 |
1,980円
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- 品切れ中 -
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| エモーショナル・バリュー ―感動の共感のマーケティング― |
ジャネル・バーロウ，ダイアナ・モール [訳者] 砂野吉正 |
四六判・上製 |
290 |
2,860円
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- 品切れ中 -
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| 苦情という名の贈り物 ―顧客の声をビジネスチャンスに変える― |
ジャネル・バーロウ，クラウス・モレール [訳] 井口不二男 |
四六判・上製 |
280 |
1,980円
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- 品切れ中 -
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| サービス・マーケティング ―サービス商品の開発と顧客価値の創造― |
近藤隆雄 |
A5判・並製 |
334 |
2,750円
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- 品切れ中 -
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| セールスコミュニケーション |
八幡紕芦史 |
A5判・並製 |
288 |
2,640円
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- 品切れ中 -
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| サイバー市場の可能性 ―インターネットビジネス成功の条件― |
藤元健太郎 |
四六判・並製 |
232 |
1,760円
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- 品切れ中 -
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