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 タイトル 著作者 体裁 ページ 価格(税込)
「ありがとう」の力 ―誠実なサービスを提供する小さな会社の物語― [編] 望月広愛  [著] ロッソえびすやのみなさんとお客様 四六判・並製 252 1,944円 - 品切れ中 -
要点解説マーケティング実務入門 岡本正耿 A5判・並製 268 2,376円
エコイノベーション ―持続可能経済への挑戦― [編著] 山本良一,鈴木淳史 四六判・上製 200 2,160円
市場を拓くマーケティング・エクササイズ ―賑わう市場・売れる商品開発のための物語シナリオ創り入門― 清野裕司 A5判・並製 240 2,160円
課題解決型マーケティング・リサーチ〔基礎編〕 近藤光雄,島崎哲彦,大竹延幸 A5判・並製 198 2,268円
課題解決型マーケティング・リサーチ〔事例編〕 近藤光雄,島崎哲彦,大竹延幸 A5判・並製 260 2,808円
「増子・中年化」社会のマーケティング ―人口減少をチャンスに変える40の戦略― 古田隆彦 四六判・並製 384 2,700円
すぐに使える顧客満足調査の進め方 ―13のステップでお客様の心を数値化する― 三枝利隆 (経営コンサルタント 元ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社) A5判・並製 172 1,620円 - 品切れ中 -
面白サービスUSA ―見た、聞いた、体験した― 黒田和光 (社会経済生産性本部米国事務所長 ワシントン駐在) 四六判・並製 252 1,944円 - 品切れ中 -
サービス・マネジメント入門[第3版] ―ものづくりから価値づくりの視点へ― 近藤隆雄 四六判・上製 270 1,944円
ブランド流顧客サービス ―The New Conpetitive Edge 顧客満足を超える差別化によるサービス革新― ジャネル・バーロウ,ポール・スチュワート [訳]砂野吉正 A5判・上製 224 2,700円
〔増補新装版〕苦情という名の贈り物 ジャネル・バーロウ,クラウス・モレール [訳]井口不二男 四六判・上製 318 2,808円 - 品切れ中 -
営業でキャリアをつくりなさい! ―ゼロからセールススペシャリストになる60の秘訣― 宍戸由希子 四六判・並製 204 1,512円
感動と共感のお客さまサービス ―お客さまとの絆をつくる5つの方法― アラン・ミルハム [監修] ジャネル・バーロウ [訳者] 砂野吉正 四六判変形・並製 103 1,026円 - 品切れ中 -
苦情という名の贈り物[イラスト版] ―不満の声から宝物を見つける方法― ジャネル・バーロウ,ポール・ホールデン [解説] 井口不二男  [訳者] 深谷健一郎 四六判変形・並製 1,026円 - 品切れ中 -
[新版]サービス・マネジメント入門 ―商品としてのサービスと価値づくり― 近藤隆雄 四六判・上製 250 1,944円 - 品切れ中 -
顧客価値マーケティング入門 ―強い企業は絶えず顧客視点で考える― 岡本正耿 A5判・並製 218 1,728円 - 品切れ中 -

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